Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Babuu Decor. Chúng tôi hiểu rằng mỗi đơn hàng không chỉ đơn giản là một món đồ trang trí, mà còn là cách bạn gửi gắm tình cảm, sự chuẩn bị và niềm vui dành cho những khoảnh khắc đáng nhớ. Chính vì vậy, Babuu Decor luôn đặt uy tín chất lượng dịch vụ lên hàng đầu để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là những chính sách cụ thể, minh bạch và rõ ràng để bạn hoàn toàn an tâm khi mua sắm tại Babuu Decor.

Chính sách đặt hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua nhiều kênh: website, fanpage, Zalo hoặc hotline.

  • Sau khi nhận đơn, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 24 giờ để kiểm tra thông tin và tư vấn thêm nếu cần.

  • Với các sản phẩm đặt thiết kế riêng, làm theo yêu cầu hoặc số lượng lớn, shop sẽ gửi bản mô tả/ảnh minh họa trước khi chốt đơn để khách hàng duyệt.

  • Tất cả đơn hàng đều được lưu lại lịch sử giao dịch để đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng tra cứu khi có vấn đề phát sinh.

YC14

Chính sách giao hàng

  • Toàn quốc: Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc (có thể nhanh hơn với các tỉnh gần). Mỗi đơn đều có mã vận đơn để khách hàng chủ động theo dõi trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

  • Với các đơn hàng  dễ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, shop hỗ trợ đóng gói đặc biệt (chèn xốp, chống nước) nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.

Chính sách giá cả

  • Giá bán trên website là giá chính thức

  • Babuu Decor thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, combo tiết kiệm, ưu đãi khách hàng thân thiết, giúp bạn mua được sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý.

  • Chúng tôi cam kết giá bán minh bạch, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào ngoài hóa đơn đã xác nhận với khách hàng.

phụ kiện cuơi hỏi

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu gặp các trường hợp:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Giao nhầm mẫu, nhầm màu, thiếu phụ kiện.

  • Sản phẩm hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và bao bì.

Nếu lỗi thuộc về Babuu Decor hoặc đơn vị vận chuyển, shop sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Trường hợp không còn sản phẩm thay thế, Babuu Decor sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi/thiếu trong vòng 1 – 3 ngày làm việc thông qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc hướng dẫn chi tiết đối với đơn COD.

Chính sách bảo mật thông tin

  • Mọi thông tin khách hàng cung cấp (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) chỉ được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc sau bán.

  • Babuu Decor cam kết không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

  • Website sử dụng chứng chỉ SSL bảo mật, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình thanh toán và nhập liệu.

Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Hotline: 093 626 5466 (tư vấn nhanh – hỗ trợ khiếu nại)

  • Zalo/Facebook: Chat trực tiếp để được hỗ trợ tức thì.

  • Email: babuudecor@gmail.com

  • Đội ngũ CSKH của Babuu Decor luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc và đồng hành cùng bạn từ 8h đến 22h hằng ngày, mang đến sự an tâm và hài lòng tối đa.”